职位描述: 岗位职责: 1、负责统筹售后服务管理员及时、准确、有效地接收消费者电话投诉并作好记录；2、负责接收消费者实物投诉，及时维修好寄还给客户并作记录；3、负责统筹各维修网点所需的维修配件，接收维修点配件申请并开单，统筹相关部门发货，并跟进相关配件的发放进度；4、负责维修网点业务管理及技术支持，每月15号前作维修人员上个月的维修数据分析、统计以及工资结算；5、负责客户退货处理的及时性、准确性、有效性；6、负责完成上级领导交予的各项工作。  任职资格: 1、22—40岁，男女不限，大专或以上学历，理工科相关专业；2、了解各种质量标准、玩具安全标准等；3、具有电子电器、玩具等售后服务工作经验3年以上；4、具有一定的管理方面经验
联系时，请记得是在“job669人才”看到的！